こんにちは。
筋膜リリースハイブリッドエステプロデューサー
美体造形家の水野志音です。
みなさん、
昨日の深イイ話は見ましたか？
私たち個人サロンオーナーにこそ、
ぜひ見てもらいたい内容でした。
今年6月のAKB48世界選抜総選挙、
第2位になったSKE48須田亜香里さんは
ご存知でしょうか？
（写真：http://www.ske48.co.jp/profile/id=suda_akari）
この写真を見て、何を感じますか？
彼女、実はブサイクで
有名なのです（アイドルなのに… 笑）
彼女の名前をネット検索すると
出てくるのが「ブサイクすぎる」笑
それでもなぜか愛され、
総選挙後はオファーが
殺到しているそうです。
では、彼女がなぜ人気なのか？
彼女には
『釣り師』という異名があるそうで、
それは、
もともとファンではなくても、
握手会に行くと
釣られてしまう人が続出するのだとか笑
インタビューされていたファンも
「握手会に行ったら釣られちゃった」
「釣られちゃいました」
とみなさん、最初はファンではなかった
と話していました。
通称『ダスノート』
と呼ばれるノートには、
イベントで出会ったファンの
情報や会話を書き写し、
それを元にお客様と会話をすることで
握手会での神対応となるのです。
これは、私たち個人サロンオーナーにも
ぜひ置き換えられますよね。
私たち施術者は
１日何人も施術をしますが、
お客様にとっては
サロンに来ている時間が
絶対なのです。
そんな時間に、
いつも同じ話を聞かれるよりも、
前回話した内容を
きちんと覚えてくれている!!
ましてや話したお客様よりも覚えている!!
これだけも、
信頼関係って築けますよね。
私はカルテに
話した内容やお客様が好きな話、
反応があまりよくなった事柄など
きちんと記載してます。
良いも悪いも
記載しておくことで、
次回の施術に活かしていきます。
個人サロンは特に、
施術者つまり
あなたのファンになってもらわないと、
話になりません。
そして何よりも
思いつきではなく
戦略思考が大事なのです。
SKE48須田亜香里さんが
ブサイクと言われながら、
総選挙で２位になれたのも、
現在ではチームEのリーダーに
なれているのも、
SKE48須田亜香里さんが
戦略思考で動いているからこそですよね。
閃いちゃった!! と
いつも思いつきだけで
行動していませんか？
個人サロンには、
個人サロンの戦略が必要なのです。
異業種の人の成功談を聞いて
置き換えられるのは、
ある程度戦略思考ができてから!!
まずは同業者でうまくいっている人の
話を聞くことから始めた方が
ずっと成果も早いのです。
ぜひ参考になれば幸いです。
