こんにちは。
筋膜リリースハイブリッドエステプロデューサー
水野志音です。
本日は、
トリートメントを施す
セラピスト系サロンの
個人・自宅サロンオーナー様必見
新規のお客様をトリコにするために
絶対に知っておいて欲しい
カウンセリングノウハウを
号外としてお届けします。
突然ですが、
お客様から次回予約を自然にいただける
リピートづくりはできていますか？
カウンセリングは術であり
学ぶべき『技』である。
そうおっしゃるのは、
あなたのファンで予約を埋めるサロンづくり
ファンメイクプロデューサー
澤居寿江（さわいとしえ）さん。
ご自身も現役のエステティシャンで
個人サロンを経営されています。
お客様は現在、
100％がリピーター様で
その9割はホームケアユーザー
フェイシャルエステを専門にする傍ら
サロン系オーナー様に向けた
Sawaiゼミを主宰されています。
澤居さんが今回
メルマガ読者様限定で
無料プレゼントをするのは
クロージング不要！
売り込まずにお願いされる
3つのカウンセリング術
（ご自分のカウンセリングに落とし込めるワーク付き）
全30ページ無料PDF
ダウンロードはこちらからどうぞ
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http://www.tkb-semi.com/
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お客様の心情に沿って
違和感のない「伝え方」ができる
チャンスです！
以下は澤居さんからのメッセージです。
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はじめまして
ファンメイクプロデューサー
澤居寿江（さわいとしえ）です。
水野さんの読者様にお伝えできることを
大変うれしく思っています。
私たちのサロンワークは
大きく分けて３つ。
１新しいお客様に出会うための種まき
２ご新規様のリピート化
３リピーター様との信頼関係づくり
この3つのカテゴリーから
更に細分化して
日々きめ細やかなサービスの提供のため
学び成長を止めません。
種まきを続け
ご縁をいただいた新規様に
緊張してしまったり、
提案ができずに
リピーターが増えない
そんなお悩みはありませんか？
もしくは、
ついつい
熱い思いが言葉に乗りすぎて
説明ばかりの売り込みに
なっていませんか？
・営業が苦手
・クロージングが苦手
・提案と売り込みの境目がわからない
・おススメがお客様に喜ばれるってどういうこと？
自宅サロン時代に
そう思っていたのは
誰でもない私です！
エステサロン勤務時代の会社
「売上至上主義」にトラウマを感じ
まったくお客様に提案ができない
エステティシャンでした。
だからこそ！
売り込まなくても
お願いされる方法ってないの？
お客様から喜ばれる
おススメの仕方ってできない？
を探究してきました。
そんな私が、
トリートメント後にはお客様の方から
・次回予約をお願いされる
・化粧品が欲しいと言われる
クロージングが不要になった秘訣は
お客様の心情に沿った「伝え方」にあります。
もし、
お客様が「やりたい」「欲しい」と思えば
お願いされる事は理解できますか？
『価値がある』モノ・コトとは、
私たちが決めることではなく
お客様が決めることです。
ならば、
お客様が「続けたい」「通いたい」「使いたい」
そう思ってしまうような
カウンセリングの流れを
作ってしまいませんか？
通常トリートメント後に行う
アフターカウンセリングで
施術側も
「どうにかリピートしてもらおう」と力む
お客様側も
「売られる」「すすめられる」と警戒する
そんな腹の探り合いをする
クロージングはやめませんか？
または、
そんなことすらせず
「また来てくださいね」なんて
さらっと帰して
後悔するのもやめませんか？
今回の無料テキストは、
新規のお客様の心情に沿って
・経験が浅くても大丈夫
・知識を増やしている途中でも大丈夫
・ベテランだからこそ外しがちでも大丈夫
違和感のない「伝え方」ができるワーク付きです。
ダウンロードはコチラからどうぞ
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Sawaiゼミのプロデュース生からは、
・クロージングをしない意味がわかりました
・これならできる
・施術中に化粧品が売れた
・お客様から予約をお願いされた
そんな成果が出ています。
次は%LAST_NAME%さんの番です♪
クロージング不要！
売り込まずにお願いされる
3つのカウンセリング術
ぜひ、ご自身のカウンセリングの
見直しにお役立てください。
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